Vous avez oublié son anniversaire? Vous vous êtes disputés? Vous avez eu une parole malheureuse? Rien n'est perdu si vous vous excusez. Encore faut-il le faire dans les règles ou, plutôt, selon la règle des 4 « R » : 

Regret : Vous devez regretter sincèrement la peine que vous avez causée. 

Responsabilité : Vous devez en accepter l'entière responsabilité, sans blâmer l'autre (ne pas dire : « Excuse-moi mais tu es susceptible aujourd'hui ») ni essayer de vous justifier (« Désolé, je ne me sens pas bien. ») 

Réparation : Vous devez réparer, de manière tangible (en remplaçant le vase brisé, par exemple) ou symbolique (en promettant de ne pas recommencer). « Je regrette de t'avoir blessé » signifie que c'est vous, et non pas l'autre, qui êtes à l'origine du problème. 

Ces 3 « R » sont un préalable essentiel au quatrième: la Réconciliation.